🎫 Règlement Ticket · Règlement

Afin de garantir une communication claire et respectueuse avec l’équipe du staff, certaines règles sont à suivre lors de l’ouverture d’un ticket :

Utilisez un ton courtois et adoptez des formules de politesse dans vos messages.
Tout propos insultant envers un membre du staff entraînera la fermeture immédiate du ticket, accompagné d’un bannissement Discord et/ou en jeu.
Même si vous êtes en désaccord avec une décision, gardez une attitude respectueuse à tout moment.
Ne créez pas de ticket sans raison valable.
Le spam de tickets (ouverture abusive de plusieurs tickets) est interdit et pourra conduire à un bannissement Discord.
En cas d’absence de réponse de votre part pendant 24 heures, le ticket sera automatiquement fermé.
Soyez le plus clair et précis possible dans vos explications afin de faciliter le traitement de votre demande.
Vous ne pouvez pas choisir quel staff doit s’occuper de votre ticket. Tenter de le faire pourra entraîner sa fermeture.
Si vous fournissez une vidéo (REC) à titre de preuve, elle doit inclure l'intégralité de la scène avec les voix audibles des deux parties. Un enregistrement coupé ou sans son ne sera pas pris en compte.
Les insultes reçues en message privé ou via des plateformes extérieures à SkyFA ne seront pas considérées comme recevables. Pensez à utiliser les fonctions de blocage si besoin.
Un ticket ouvert dans une mauvaise catégorie sera systématiquement fermé. (Exemple : une demande de débannissement doit être faite dans la catégorie dédiée, et non dans “Problème RP” ou “Boutique”).